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講道理受大辱!66萬奔馳車,還沒開出4S店就漏油,成功把女研究生逼成“潑婦”

2019年04月13日 07:52來源:未知手機版

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一則女車主在4S店內

哭訴的視頻在網上廣泛流傳

女車主坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上

西安利之星汽車有限公司

據了解,西安一女子花66萬買新奔馳車后,可車還沒開出門就發現發動機漏油。此后,車就一直放在店里。

在15天之內,經多次協商,該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機,女子不接受便坐在店內的車上要說法,有理有據思路清晰的維權視頻在網上引起熱議。

“我是受過文化教育的人,但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱!我就是太講道理才被你們欺負。”

視頻中,女車主坐在一輛紅色轎車前引擎蓋上,帶著哭腔控訴西安利之星汽車有限公司,稱距離自己簽單提車才5分鐘,都沒開出門發動機就發生了漏油。“我馬上打電話給銷售,對方說這是發動機沒油了,你開來店里我給你加油。”

把車子開回店里后,奔馳車就一直停在店內。這期間,車主和4S店交涉了三次。“第一次說要退款,后來又提出退款不方便改為換車,再又說換車也不方便改為補償,我都答應了。”

直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解決辦法,稱目前的情況根據國家的“三包”規定只能免費更換發動機。

“一公里都沒開就換發動機,簡直是無妄之災!如果真換了發動機,連二手車都賣不出去,我為什么要接受?”車主被逼無奈再次來到4S店,坐上車哭訴討說法。

但盡管已經氣極,車主仍然好好擺事實講道理,只希望能夠得到一個合理的解決辦法。

據悉,這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的,價格為66萬元,車主支付了20多萬元首款后還要償還貸款,說到這兒她更委屈了。

“我花了這么多錢連車都沒開一天,憑什么還這筆貸款?但奔馳金融回復說這是個人名義貸款,必須按照規定還錢。”

店方工作人員勸其下車慢慢談,但車主好聲好氣地回復道,“如果你們有人跟我談,我就不會坐在這里丟臉了。現在網絡這么發達,人家給我傳到網上,我怎么辦?今天我這個臉我也不要了。”

“你現在打110也好,打工商局也好,把我帶走,把我曝光。我希望你們能給我一個機會,讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”

“如果是開出200公里一次長途出了問題,你跟我講‘三包’,我同意,但我開車還沒出這個門,一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車,你們最后跟我講‘三包’,給我免費換發動機,還讓我打12315(315投訴熱線),你覺得合適嗎?”

圍觀群眾馬上跟著喊了一聲“不合適!”

視頻發出后引發廣泛關注,多數網友認為,換發動機后,新車的價值就降低了,更何況車都沒開出門就出問題。車主有理有據,要求換車不過分。

11日晚9時許,利之星奔馳4S店通過郵件就此事回應澎湃新聞稱,他們已于4月9日與客戶消除誤解,達成共識;對此事給客戶帶來的困擾深表歉意,也感謝客戶的諒解等。但該公司未透露具體解決方案內容以及車輛漏油的問題原因。

此前,利之星奔馳4S店兩名客服人員也稱,該問題目前已得到解決,不便透露具體解決方案內容。

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